Na Dama Dália, queremos que você se sinta plenamente satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo de troca e devolução simples e transparente.
1. Prazo para Troca ou Devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Condições do Produto:
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve estar:
• Sem sinais de uso ou lavagem;
• Sem odores, manchas, ajustes ou alterações;
• Com etiqueta original fixada e em embalagem adequada.
3. Motivos de Troca:
Aceitamos trocas por:
• Tamanho inadequado;
• Defeito de fabricação;
• Arrependimento da compra (dentro do prazo legal).
4. Como Solicitar:
Envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato via WhatsApp para 81 984884287 com seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.
5. Frete:
• No caso de devolução por arrependimento ou troca por tamanho, o frete é por conta do cliente.
• Em casos de defeito ou erro no envio, a Dama Dália cobre todos os custos.
6. Reembolso:
Se optar por devolução, o reembolso será realizado após análise da peça, em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.